ostukorvi hülgamine
Ostukorvi hülgamine on olukord veebikaubanduses, kus ostja lisab tooteid e-poe ostukorvi, kuid lahkub lehelt ilma ostutehingut lõpetamata.
Ostukorvi hülgamine on veebikaubanduse nähtus, kus potentsiaalne klient valib e-poes tooteid, lisab need ostukorvi, kuid ei vii ostutehingut lõpuni – jätab tooted ostukorvi ja lahkub lehelt. See on üks peamisi väljakutseid veebikauplustele, sest näitab huvilisi kliente, kelle ostuprotsess katkes mingil põhjusel. Hülgamise määra (inglise keeles cart abandonment rate) väljendatakse protsentides: näiteks kui 100-st ostukorvi loojast lõpetab ostu vaid 30, on hülgamismäär 70%. Levinumad hülgamise põhjused on ootamatud lisakulud (transport, maksud), kohustus luua kasutajakonto, keeruline maksejärgne protsess, aeglane leht või lihtsalt soov võrrelda hindu mujal. Veebikauplused püüavad ostukorvi hülgamist vähendada meenutusmeilitega, lihtsustatud maksemeetoditega, tasuta kohaletoimetamisega ja läbipaistva hinnakujundusega. Mõned e-poed saadavad ka sihtotstarbelisi pakkumisi või allahindlusi, et meelitada klient tehingut lõpetama.
Kasutusnäited
Meie e-poe ostukorvi hülgamise määr on 68%, mis on veebikaubanduses üsna tavaline näitaja.
Ostukorvi hülgamist saab vähendada, kui pakkuda klientidele tasuta kohaletoimetamist alates teatud summast.
Analüüsime ostukorvi hülgamise põhjuseid, et mõista, millisel etapil kliendid ostmisest loobuvad.