püsiklient
Püsiklient on klient, kes ostab korduvalt sama ettevõtte tooteid või teenuseid ning on ettevõttega pikaajalises suhtes.
Püsiklient on inimene või organisatsioon, kes kasutab regulaarselt konkreetse ettevõtte tooteid või teenuseid ning on lojaalne selle kaubamärgi või teenusepakkuja suhtes. Püsikliendid on äri jaoks väga väärtuslikud, kuna nad tarbivad järjepidevalt, teavad ettevõtte tooteid hästi ja soovitavad neid sageli ka teistele. Ettevõtted investeerivad püsiklientide hoidmisse ja premeerimisse läbi kliendikaartide, sooduspakkumiste, boonusprogrammide ja personaalse teeninduse. Uuringud näitavad, et uue kliendi meelitamine on oluliselt kallim kui olemasoleva hoidmine, mistõttu püsiklientuuri loomine ja hoidmine on paljude ärimudelite tuumaks. Püsiklienti iseloomustab usaldus brändi vastu, rahulolu teenuse kvaliteediga ning harjumus konkreetset pakkujat eelistada. Näiteks võib inimene olla kindla toidupoe, kohviku, juuksurisalongi või veebipoe püsiklient.
Kasutusnäited
Kohvik tunnustab oma püsikliente sooduskaartide ja tasuta kohviga iga kümne ostu järel.
Ettevõtte edu tugineb suurel määral püsiklientidele, kes moodustavad 70% käibest.
Olen selle raamatupoe püsiklient juba kümme aastat.