teabekeskus
Teabekeskus on asutus või teenindusüksus, mis kogub, töötleb ja levitab informatsiooni kindlas valdkonnas ning annab nõu ja juhiseid seda vajavatele inimestele.
Teabekeskus on asutus, struktuuriüksus või teeninduspunkt, mille peamine ülesanne on koguda, süstematiseerida ja levitada teavet kindlas valdkonnas ning pakkuda nõustamist ja teavitamisteenuseid. Teabekeskused võivad olla nii füüsilised teeninduspunktid kui ka virtuaalsed keskonnad, kus inimesed saavad vastuseid oma küsimustele. Eestis tegutseb mitmeid erinevatele valdkondadele keskendunud teabekeskusi. Näiteks riiklikud teabekeskused nagu sotsiaalkindlustuse teabekeskus, tervise teabekeskus või erinevate ministeeriumide ja ametite infoteenused, mis pakuvad kodanikele teavet teenuste, õiguste ja kohustuste kohta. Samuti on levinud klienditoe teabekeskused ettevõtetes, mis vastavad klientide küsimustele toodete ja teenuste kohta. Tänapäeval tegutsevad paljud teabekeskused mitmes kanalid korraga: telefoni, e-posti, veebilehe ja sotsiaalmeedia teel. Teabekeskuse roll on tagada, et informatsioon oleks kättesaadav, arusaadav ja usaldusväärne, ning aidata inimestel leida vajalikke teenuseid ja lahendusi.
Kasutusnäited
Helistasin teabekeskusesse, et küsida, kuidas peretoetust taotleda.
Haigekassa teabekeskus vastab küsimustele tööpäeviti kella 8-17.
Ülikooli teabekeskuses saab abi õppekava ja sisseastumise kohta.