tugitelefon
Tugitelefon on telefoninumber, mille kaudu inimesed saavad tasuta nõustamist, tuge ja abi erinevates kriisi- või rasketes olukordades, näiteks vaimse tervise, vägivalla või sõltuvusprobleemide korral.
Tugitelefon on teenus, kus koolitatud nõustajad või vabatahtlikud pakuvad telefonitsi konfidentsiaalset emotsionaalset tuge, nõu ja abi inimestele, kes tunnevad end üksi, on kriisis või vajavad kellegagi rääkida. Tugitelefonid on tavaliselt tasuta ja sageli ka anonüümsed, et inimesed saaksid vabalt oma murest rääkida. Eestis tegutsevad mitmed tugitelefoniteenused: Lasteabi Nõustamistelefon 116 111 lastele ja noortele, Hingehoidja Usaldustelefon 655 8088 täiskasvanutele, Ohvriabi tugitelefon 116 006 kuriteoohvritele ning Eluliin 655 8333 kriisiolukorras inimestele. Paljud tugitelefonid töötavad ööpäev läbi või pikendatud kellaaegadel, et abi oleks kättesaadav siis, kui seda kõige rohkem vajatakse. Tugitelefone peetakse oluliseks ennetusteenuseks, mis võib aidata ära hoida tragöödiaid ja suunata inimesi professionaalse abi juurde. Teenuse kasutamine ei nõua eelneva registreerimist ning vestlused on konfidentsiaalsed.
Kasutusnäited
Kui tunned, et vajad kellegagi rääkida, siis helista tugitelefonile – seal kuulatakse sind ära ja pakutakse tuge.
Lasteabi tugitelefon 116 111 on mõeldud lastele ja noortele, kes vajavad nõu või abi.
Paljud inimesed on leidnud tugitelefonist abi rasketel hetkedel, kui pole teadnud, kellega oma muresid jagada.