marketing

Marketing ehk turundus on ärivaldkond, mis keskendub toodete ja teenuste tutvustamisele, müügi edendamisele ning klientidega suhete loomisele ja hoidmisele. Turundus hõlmab laias plaanis kõiki tegevusi, mis aitavad ettevõttel jõuda oma sihtrühmani, mõista nende vajadusi ja pakkuda lahendusi, mis loovad väärtust nii kliendile kui ka ettevõttele. Ingliskeelne termin marketing on eesti keelde tõlgitav sõnaga turundus, kuid ingliskeelset versiooni kasutatakse Eestis sageli paralleelselt, eriti ärikeskkonnas ja ingliskeelses suhtluses. Turundus jaguneb paljudeks valdkondadeks: digiturundus (digimaailmas reklaamimine ja suhtlus), sisturundus (väärtuslikku sisu loomine), sotsiaalmeediaturundus, otseturundus, suhteturundus jne. Klassikaline turunduskompleks ehk nn 4P mudel koosneb neljast põhielemendist: toode (product), hind (price), turustus (place) ja edendamine (promotion). Kaasaegne turundus on üha enam andmepõhine ja kliendikeskne – kasutatakse analüütikat, tehisaru ja personaliseerimist, et pakkuda igale kliendile just talle sobivat sõnumit õigel ajal ja õiges kanalis. Turundus on ettevõtte jaoks kriitilise tähtsusega, sest ilma tõhusa turunduseta ei jõua toode või teenus potentsiaalsete klientideni, olenemata selle kvaliteedist. Hea turundus loob brändi tuntuse, usalduse ja kliendisuhted, mis toovad pikaajalist edu.