benchmarking
Benchmarking on juhtimismeetod, kus organisatsioon võrdleb oma tegevust, protsesse ja tulemusi teiste ettevõtete või valdkonna parimatega, et tuvastada parendusvõimalusi ja võtta kasutusele häid tavasid.
Benchmarking on süstemaatiline protsess, mille käigus ettevõte või organisatsioon mõõdab ja võrdleb oma tööprotsesse, tooteid, teenuseid või tulemusi teiste organisatsioonidega, eriti valdkonna juhtivate ettevõtetega. Eesmärk on tuvastada oma nõrkused, leida parimad tavad (best practices) ja rakendada neid oma töös, et parandada tulemuslikkust ja konkurentsivõimet. Benchmarkingu võib teha oma organisatsiooni erinevate osakondade vahel (sisemine benchmarking), otseste konkurentidega (konkurentsi-benchmarking), teiste valdkondade ettevõtetega (funktsionaalne benchmarking) või rahvusvaheliselt parimate ettevõtetega võrreldes (strateegiline benchmarking). Meetod hõlmab andmete kogumist, analüüsi, võrdlemist ja järelduste tegemist, millele järgneb konkreetsete parendustegevuste kavandamine ja elluviimine. Benchmarking on laialt kasutusel ärimaailmas, avalikus sektoris ja tervishoius, kus see aitab organisatsioonidel püsida konkurentsivõimelisena ja pidevalt areneda.
Etümoloogia
Inglise keelest benchmark (võrdluspunkt, etalonmärk), mis pärineb mõõtmismärkide tähistamisest.
Kasutusnäited
Ettevõte viis läbi benchmarkingu, et võrrelda oma klienditeeninduse taset konkurentidega.
Haigla kasutas benchmarkingu meetodit, et leida parimaid lahendusi ravikvaliteedi tõstmiseks.
Benchmarkingu tulemusena selgus, et meie tootmisprotsessid on konkurentidest 15% aeglasemad.