kokkupuutepunkt
Kokkupuutepunkt on koht, punkt või hetk, kus kaks või enam asja, nähtust, ideed või inimest omavahel kokku puutuvad, ristuvad või kohtuvad.
Kokkupuutepunkt tähistab kohta, punkti või hetke, kus kaks või enam elementi omavahel kokku puutuvad, ristuvad või lõikuvad. Geomeetrias on kokkupuutepunkt punkt, kus kaks joont, pinda või keha puutuvad kokku ilma üksteist lõikamata. Üldisemas tähenduses kasutatakse seda mõistet ka ühisosa, seose või kontakti kohta erinevate valdkondade, nähtuste, ideede või inimeste vahel. Klienditeeninduses ja ärivaldkonnas tähistab kokkupuutepunkt (inglise keeles touchpoint) hetke või kohta, kus klient ettevõtte või brändiga kokku puutub, näiteks veebileht, kauplus, klienditeenindustarkvara või sotsiaalmeedia. Need kontaktpunktid on olulised klienditeekonna kujundamisel ja kogemuse parandamisel. Filosoofilises või intellektuaalses kontekstis viitab kokkupuutepunkt ühisele alusele või kohale, kus erinevad vaatenurgad või teooriad kokku saavad.
Kasutusnäited
Kahe ringi kokkupuutepunkt on matemaatikas täpselt üks punkt.
Ettevõtte kõik kokkupuutepunktid klientidega peavad pakkuma sujuvat kasutajakogemust.
Meie kokkupuutepunkt selle teemaga oli konverents eelmisel aastal.
Erinevate kultuuride kokkupuutepunktid võivad viia huvitavate sünteesideni.